Robert Cialdini İknanın Psikolojisi kitabında sonsuz zincir metodunu şöyle açıklıyor: " Pek çok farklı itaat profesyoneli tanıdığımız ve sevdiğimiz birine evet deme baskısının farkında. Örneğin evlerine yakın yerlerde bağış toplayacak gönüllüler bulan yardım kuruluşlarını ele alalım. Yardım talebinin bir arkadaştan ya da komşudan geldiğinde geri çevirmemizin ne kadar zor olacağını iyi biliyorlar. Bu metodun başarılı olmasının anahtarı ise her potansiyel müşterinin 'size uğramamı tavsiye eden' arkadaşın ismi silahı ile donanmış bir satışçı tarafından ziyaret edilmesidir. Bu şartlarda satışçıyı geri döndürmek çok zordur; sanki arkadaşımızı reddediyor gibidir." (sayfa 215. )
Cialdini, kitabında uzun uzun sonsuz zincir metodunu anlattıktan sonra Chicago'lu bir adamdan ilginç bir örnek veriyor. Yakın zamanda hikâyemizdeki Chicago'lu adam bir arkadaşının adını MCI Arkadaş ve Aile Arama Halkası'na eklediğini söylüyor. Chicago'lu adam bu konuda MCI tarafından arandıktan sonra hissettikleri sonsuz zincir metodunun etkisini en açık şekilde ortaya koymakta: " Doğrusu MCI hizmetleri hiç de umrumda değildi, o andaki telefon şirketimden SON DERECE MEMNUNdum. Ancak arkadaşım Brad'ın beni aradığında daha az fatura ödemesi fikri beni cezbetmişti. Onun Arama Halkasında olmak istemediğimi söylemek arkadaşlığımıza HAKARET gibi olurdu. Ona hakaret etmemek için telefondaki bayana MCI'a geçeceğimi söyledim." ................. Yazarın notu: Bu okur, MCI Arama Halkası fikrindeki baskıların gücünü fark eden TEK KİŞİ DEĞİL. Consumer Reports dergisi bu olayı incelendiğinde, görüştükleri MCI yetkilisi olayı az ve öz bir şekilde ifade etmiştir: "10 KERENİN 9'UNDA İŞE YARIYOR." (sayfa 216. )
Robert Cialdini sonsuz zincir metodunu açıklayıp konuyla ilgili çok açık bir örnek verdikten sonra insan ister istemez düşünmeye başlıyor. Türkiye'deki GSM şirketlerinden olan Turkcell, Avea ve Vodafone ünlülerle milyon dolarlık reklam anlaşmalarına imza atacaklarına benzer bir uygulamaya gidemezler mi ya da reklamdaki saçma içerikler ( vampir Ata Demirer, geyik, Avea vb.) yerine sonsuz zincir metodunun etkisini içeren reklamlar kullanamazlar mı ya da hem ünlülerin oldukları reklamları hem de sonsuz zincir metodunu birlikte kullanıp bir kampanya hazırlayamazlar mı? Zira ortada yukarıda işaret ettiğim bazı bilimsel gerçekler var: " Şirketimden memnundum ama değiştirdim; arkadaşıma hakaret gibi olurdu, ona hakaret etmek istemedim; 10 kerenin 9'unda işe yarıyor."
Yukarıda yer verdiğim sonsuz zincir metodu, sadece telekomünikasyon sektöründe değil bütün sektörlerin pazarlama stratejilerinde yer alabilecek bir strateji unsuru konumunda.
